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退換貨政策

商品鑑賞期

除已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

一對一LINE@客服:https://line.me/ti/p/@cosdan


退換貨須知

退貨商品須為未經使用,且無非人為瑕疵所造成的污損、故障,消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期;如本商店有提示您者,請保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。


以下情況無法接受退貨:

1.超過 7 天的商品鑑賞期。
2.商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3.退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
4.惡意或大量退貨。

換貨流程

聯絡客服人員 → 提供訂單或基本資料 → 拍照確認可進行退換貨 → 包裝完整欲換貨品項 → 自行負擔運費寄至寇斯得 → 寇斯得確認品項無誤後寄出換貨品項

退貨流程

聯絡客服人員 → 提供訂單或基本資料 → 拍照確認可進行退換貨 → 包裝完整欲退貨品項 → 自行負擔運費寄至寇斯得 → 寇斯得確認品項無誤後進行退刷/退款